“民政驗資通”平臺是由合作銀行為申請人出具驗資電子函作為正式申請依據，無需通過第三方機構有償驗資，有效縮短申請人辦理實現和審批效率，為社會組織提供更便利、更低成本的驗資服務。近期，工商銀行榮成支行依托“民政驗資通”平臺，成功為某單位出具驗資證明，成為榮成轄內首家辦理該類業(yè)務的金融機構，服務營商環(huán)境優(yōu)化取得新突破。

瞄準服務痛點，積極推介平臺優(yōu)勢。該行把握“民政驗資通”平臺的優(yōu)勢，依托金融普惠便民政策，多次走訪市行政審批部門，積極宣傳該行驗資通一站式服務的優(yōu)勢，積極總結工作中的重點難點，持續(xù)對接溝通釋疑，充分介紹平臺優(yōu)勢，最終成為榮成轄內首家上線該業(yè)務的銀行。

堅持服務先行，確保溝通對接舒暢。業(yè)務開展前期該行落實人員學習業(yè)務流程，并委派專人作為審批局的溝通橋梁，發(fā)現問題及時溝通解決，讓客戶深切體會到一站式服務的優(yōu)勢。為更好把驗資通業(yè)務落實到位，該行還安排業(yè)務骨干到審批中心學習相關業(yè)務知識，有效提升營銷人員專業(yè)素養(yǎng)和綜合業(yè)務能力。

堅持首問負責，持續(xù)提升服務質效。為確保業(yè)務順利開展，該行圍繞各個環(huán)節(jié)實行首問責任制，哪個環(huán)節(jié)出現問題第一時間響應，確保及時解決問題。下一步，該行將持續(xù)強化與行政審批部門業(yè)務聯系，更好發(fā)揮驗資通平臺便捷條件，為社會組織創(chuàng)造更多便捷服務條件。